Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del Hotel

Definiciones:

Blessed Hotel: Proveedora del servicio de hospedaje. 

CLIENTE: Pasajero que toma los servicios de Blessed Hotel (mayor de edad). 

CHECK–IN: Proceso de registro de entrada del cliente en hotel antes de ingresar a la habitación. 

CHECK-OUT: Proceso de registro de salida del cliente al momento de terminar de usar los servicios del hotel. 

NO-SHOW: Es la no presentación del pasajero en el hotel antes de las 23:59 horas del día previsto de llegada, sin comunicación previa por parte del cliente. 

RESERVA: Acuerdo entre Blessed Hotel y el Cliente para reservar la(s) habitación(es) para las fechas solicitadas por el cliente.

IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS (IGV): Impuesto correspondiente al 18% de la tarifa.

Condiciones generales

El Cliente al realizar la reserva por Blessed Hotel Web declara haber sido informado y/o tenido acceso al contenido de políticas y preguntas frecuentes de nuestro sitio web https://www.blessedhotel.com, las cuales forman parte de los términos del presente contrato. Así mismo acepta incondicionalmente los siguientes términos y condiciones. Ningún agente, servidor, representante, o tercera persona, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato. Los términos y condiciones figuradas aplican para el BLESSED HOTEL. Estos términos son un contrato entre usted y BLESSED HOTEL S.A.C. directamente.

Todo huésped acepta el presente reglamento de conformidad con lo establecido, cualquier falta o infracción ante el mismo le da derecho a este establecimiento a tomar las medidas necesarias para que prevalezca el interés general de mantener la tranquilidad de otros huéspedes y el buen funcionamiento del hotel. El presente documento nos faculta a la expulsión del huésped en caso de no respetarse las normas establecidas. Una vez que el huésped ingresa a la habitación, da cómo aceptada todas las políticas establecidas en el presente documento.

  • Las tarifas mostradas en el primer paso del proceso de compra incluyen el cargo por IGV. Las tarifas son expresadas por noche/habitación, no por pasajero.
  • Políticas de cancelación: Flexible: Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 2 días antes del Check-in (hora peruana) sin cargos adicionales.
  • No Reembolsable: Reservas prepagadas, no se aceptan modificaciones, cancelaciones, transferencias ni devoluciones. Una vez que el huésped haya cancelado el importe por la tarifa de la habitación no se harán reembolsos bajo ningún concepto o circunstancias.
  • La penalidad por No-Show corresponde al total del monto de la estadía.
  • Todas las tarifas serán cobradas en Soles (PEN). Y el comprobante de compra será emitido en soles.
  • Se considera como huésped del BLESSED HOTEL única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el proceso de check in y haya o hayan firmado la hoja de registro. 
  • La confirmación de la reserva será en un plazo máximo de 24 horas realizada la reserva.
  • Toda reserva se hará efectiva únicamente con el 50% de adelanto del monto total a cobrar.
  • Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar reservaciones en aquellos casos donde se considere que el cliente haya realizado una actividad fraudulenta o inapropiada.
  • En caso de error y/o duplicidad en la reserva realizada por el cliente, Blessed Hotel no asume responsabilidad por este hecho y aplicará la penalidad según la política de la reserva.
  • En caso de reservas de grupo mayores a 5 habitaciones Blessed Hotel se reserva el derecho de aplicar políticas y plazos especiales.
  • Los términos y condiciones regulan en su totalidad la estancia del Cliente en el hotel y su utilización de la habitación.
Condiciones para el proceso de Check–in y Check-out
  • Prohibido el ingreso de alimentos a los hoteles, salvo por alguna restricción médica.
  • No se permitirá el ingreso a los huéspedes con ningún tipo de animal, sin la autorización de la gerencia del hotel.
  • Presentar Documento de Identidad de todos los ocupantes de la habitación.
  • Para la exoneración de Impuesto General a las Ventas (IGV), es indispensable presentar: El pasaporte y Tarjeta Andina de Migración con el sello de ingreso no mayor a 60 días. (esto no aplica si el hotel ya generó un descuento en la tarifa rack)
  • En caso el huésped tenga visitas, sólo podrá atenderlos en el lobby del hotel, es indispensable que estos sean debidamente identificados y registrados mediante el documento de identidad.
  • El horario de Check-in es a partir de las 15:00 y Check–out es a las 11:00. En caso de entrar antes o salir después, se cobrará media tarifa de alojamiento, lo que le dará derecho a ingresar antes a la habitación y salir después, permaneciendo máximo hasta las 18:00 horas en la habitación luego de este periodo el monto ascenderá al 100% de la tarifa diaria. *El early check in y el late check out se encuentra sujeto a disponibilidad. 
  • Cualquier solicitud para Early Check-in y/o Late Check–out está sujeta a un cargo adicional y debe ser solicitado al correo: reservas@blessedhotel.com o directamente en el hotel (sujeto a disponibilidad).
Condiciones para la estadía en el hotel
  • Los huéspedes deberán dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones, cada vez que salgan del establecimiento. A la hora del check out el huésped debe entregar la llave de la habitación, de lo contrario se le cargará el valor 50 soles por pérdida o extravío.
  • Por ningún motivo el huésped permitirá el ingreso de personas que no pertenezcan a la misma habitación, sin autorización de la gerencia del hotel.
  • Las amenidades que el huésped encontrará en su habitación durante su estadía no son de entregas ilimitadas. En caso de que el huésped requiera alguna amenidad extra, debe consultar en recepción el costo de esta. 
  • En cualquier momento durante la reserva, si el huésped reporta objetos o documentos de extremo valor que necesite dejar en custodia de la Gerencia, este debe llenar un formulario donde declara los mismos. Objetos o pertenencias no declaradas, abandonadas en la unidad o áreas comunes son responsabilidad exclusiva del cliente. 
  • El Hotel estará abierto al público de las 8:00 horas a las 22:00 horas, si el huésped desea entrar o salir después de las 22:00 horas, entonces éste deberá de comunicarse con el personal de recepción para que pueda ingresar. La puerta de acceso al hotel después de las 22:00 horas será abierta y cerrada únicamente por personal del hotel.
  • La limpieza de habitaciones se realizará en horario de mañana, desde las 8:00 horas a las 12.00 horas. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizará la limpieza de la habitación.
  • Se informa a los huéspedes tanto individuales como grupales, de que en este establecimiento se cambian los blancos de la habitación cada tercera noche de estadía por el mismo cliente.
  • Contamos con traslado dentro del distrito de Marcona en servicio privado con cargo adicional y sujeto a disponibilidad del conductor.
  • El hotel no se hace responsable por los inconvenientes que proveedores de servicios externos puedan ocasionar al huésped (taxi, alquiler de bicicletas, agencias de viajes, operadores etc.) 
  • El Blessed Hotel y su personal tienen el derecho de entrar en la habitación del hotel, durante la estancia del Cliente, con el fin de llevar a cabo los trabajos de limpieza, reparación y similares.
  • Cada habitación cuenta con 1 desayuno de cortesía, de requerir más será un costo añadido a la tarifa y es según disponibilidad del hotel y restaurante.
  • No es posible hacer arreglos en la habitación, tales como pegar cosas en las paredes, hacer huecos, colgar cuadros, etc, sin consentimiento del Blessed Hotel.
  • Dada la situación – hecho de fuerza mayor o caso fortuito – que Blessed Hotel no esté capacitado para cumplir con el alojamiento del cliente, esta se compromete a brindar una solución ofreciendo la devolución del dinero depositado.
  • De acuerdo a la Ley General para la Prevención y Control de Los Riesgos del Consumo de Tabaco, Ley Número 29517, está prohibido fumar en las habitaciones y/o en áreas comunes del establecimiento. En caso se verifique el incumplimiento por un huésped de lo especificado en el presente párrafo, se aplicará a dicho huésped una penalidad ascendente a 250 soles diarios.
  • Todo el hotel cuenta con WiFi gratuito en áreas públicas y habitaciones.
  • Nuestro hotel no cuenta con estacionamiento privado para los huéspedes, sin embargo, cuenta con una zona delimitada en el frontis del hotel, la disponibilidad del mismo, deberá ser consultado un día antes de la llegada al Blessed Hotel.
  • No ofrecemos tours, pero podemos contactarlos con un operador local.
  • El hotel no se responsabiliza por la pérdida de dinero, joyas y/u otros objetos de valor dejados en la habitación. Rogamos a nuestros huéspedes dejar las puertas de sus habitaciones debidamente cerradas, así mismo deben declarar los mismos y dejarlos en custodia en la recepción del hotel.
  • Todos los objetos personales olvidados por nuestros huéspedes, permanecerán bajo depósito en el hotel por 90 días calendario. Vencido este plazo, el hotel podrá disponer de los mismos.
  • Con el fin de proporcionar una cómoda estadía a todos nuestros huéspedes exigimos un horario de silencio total entre las 11 p.m. y las 9 a.m.
  • Está prohibido el ingreso a las habitaciones de cualquier persona que no esté registrada en el hotel.
  • En caso desee consumir bebidas alcohólicas adquiridas fuera del hotel, se aplicará una tarifa de descorche.
  • Blessed Hotel está en contra del tráfico de piezas arqueológicas pertenecientes al Patrimonio Cultural Peruano.
  • Blessed Hotel está en contra del tráfico de especies protegidas.
  • Está prohibida la tenencia y consumo de drogas alucinógenas dentro de las instalaciones del hotel.
  • La explotación y el abuso sexual de menores de edad son castigados penal y civilmente conforme las disposiciones legales vigentes.
  • Si desea extender su estadía, le pedimos que informe a la Recepción del hotel con al menos 24 horas de anticipación a su fecha de salida. La extensión dependerá de la disponibilidad de habitaciones.
  • En el caso de estancias sin fecha de salida detallada, la falta de pago del precio de la estancia y servicios adicionales 24 horas antes de su fecha de salida, se determina la rescisión inmediata del contrato y se obliga, de inmediato, el Cliente a dejar la habitación y entregarla al BLESSED HOTEL sin personas o bienes y en buenas condiciones de conservación.
  • El Cliente debe inspeccionar la habitación del hotel en el momento de la llegada e inmediatamente reportar los defectos que pueda encontrar en la recepción del hotel.
  • Un representante del BLESSED HOTEL hará un inventario de la habitación cuando ingrese el huésped, siendo responsabilidad 100% del cliente abonar todo faltante que se constate a la hora del check out. 
  • Cualquier defecto que aparezca durante la estancia deberán comunicarse en la recepción del hotel. Asimismo, recomendamos que a su llegada revise el inventario de la habitación ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.
  • En el caso de que se verifique que efectivamente hay un defecto en la habitación del Cliente, el Blessed Hotel tiene el derecho a elegir entre la reparación y realojar al cliente en una habitación que tenga por lo menos la misma categoría contratada con el Cliente.
  • Para los efectos mencionados anteriormente únicamente se consideran los defectos serios y capaces de poner en causa el nivel de servicio y calidad del Blessed Hotel, no siendo el Blessed Hotel obligada a tomar medidas en el caso de tratarse de quejas irrelevantes, irrazonables o que tengan que ver con detalles que no entran en conflicto con el nivel mínimo de servicio contratado.
  • En el caso de que el Blessed Hotel no tenga los medios necesarios a la reparación del defecto relevante o de sustituir la habitación del Cliente por otra de categoría similar o superior, este podrá solamente rescindir el contrato y recibir el valor que pagó por la habitación, no pudiendo exigir nada más del Blessed Hotel por cualquier título que sea.
  • Blessed Hotel no asume cualquier responsabilidad por daños o accidentes que ocurran en el interior de la habitación o cualquier otra parte del hotel excepto si estos accidentes tienen como origen la actuación culpable del Blessed Hotel.
  • Si el personal de housekeeping u otro reporta sábanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo o mobiliario en la habitación manchado con sangre, tinte de pelo, tinta, pintura de zapatos, vino o similares, Se le hará un cargo extra a la habitación por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo dependiendo del daño ocasionado en éste.
  • El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o bien material propiedad del hotel que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.

Ante todo lo anterior expuesto, el huésped entiende claramente que el BLESSED HOTEL, establecimiento que le proporciona alojamiento, puede prescindir del contrato de alojamiento si se presentan uno de los siguientes puntos:

  • El contratante no cumple una obligación pendiente.
  • El cumplimiento del contrato de alojamiento es imposible por motivos de fuerza mayor, llámese huelgas, cierre de carreteras, fenómenos climáticos, o circunstancias no imputables al BLESSED HOTEL. 
  • El cliente da información confusa o falsa sobre datos importantes. 
  • El BLESSED HOTEL tiene motivos justificados para creer que el disfrute de los servicios por parte del contratante puede poner en riesgo la buena marcha de nuestras operaciones y/o su administración, la seguridad o la imagen pública del BLESSED HOTEL. 
  • Se realizan comportamientos que ofenden a otros clientes o a los colaboradores del BLESSED HOTEL.